Lezione #1-4 - Marketing e Mission: Tattiche e Strategie

Attuare tattiche e strategie per seguire i sogni dell'azienda: è così che agisce il marketer.

Riprendiamo per un attimo il concetto di fattore critico di successo.

Nel marketing un piano commerciale deve essere attuato considerando la piattaforma per la crescita, gli utili e i seguenti fattori critici di successo:

• Denaro: positivo flusso di cassa; la crescita dei ricavi (ciò che entra) e dei margini di profitto; il flusso di cassa può essere positivo (quando i ricavi bastano per coprire le spese con ulteriori avanzi) o negativo (quando il ricavo non basta per coprire le spese);

• Il tuo futuro: acquisire nuovi clienti e/o distributori; cercare di attirare a sè nuova clientela è un'importante azione di marketing, perchè contribuisce alla propria notorietà, e quindi, in un futuro, può portare ad ulteriori guadagni;

• La soddisfazione del cliente: "come sono felice?"; l'azienda deve chiedersi come innovare i propri prodotti per soddisfare i propri clienti, ed eventualmente attirarne anche di nuovi;

• Qualità: "come è buono il prodotto e il servizio?"; lo scopo è puntare sempre alla qualità. Qui entra in gioco la soddisfazione del cliente: il cliente è soddisfatto del mio prodotto?

• Sviluppo del prodotto o del servizio: cosa c’è di nuovo che aumenterà affari con i clienti esistenti e attrarne nuovi?; si deve cercare di innovare i prodotti e rimanere al passo con i tempi, per soddisfare i clienti e per mantenere alto l'interesse;

• Capitale intellettuale: aumentare ciò che è sicuro sia redditizio; sfruttare le risorse in maniera intelligente;

• Le relazioni strategiche: creare delle strategie di collaborazioni con altre aziende possono essere delle occasioni di un aumento di profitto, pertanto bisogna assicurasri che siano benefiche per la propria azienda; esse sono nuove fonti di business, di prodotti e al di fuori delle entrate;

• Collaborazione di attrazione e la conservazione: la capacità di fare estendere la portata di mano; è fondamentale la conservazione dei dati; un’azienda che non ha memoria non vivrà a lungo; questo genera conoscenza e consapevolezza; tutto dev’essere a portata di mano;

• Sostenibilità: la personale capacità di mantenere il tutto in corso; il personale è in grado di sostenere il processo per tutto il corso d’opera? In tutto il processo bisogna fare in modo che la sostenibilità sia garantita;

Una volta che il fattore critico di successo viene raggiunto e superato si genera ciò che nel marketing viene definito come "vantaggio competitivo" (la differenza tra la soglia del fattore critico di successo e il suo superamento); ciò che permette di essere di un passo più avanti rispetto alla concorrenza.

La mission aziendale

La mission (o mission aziendale) si evidenzia nella mission statement o "dichiarazione di missione".

Una volta dichiarato il manifesto l’azienda deve metterlo in pratica; non si può dichiarare una mission e non metterla in pratica.

• La mission aziendale è quindi l’operatività dell’azienda nel presente e stabilisce quali sono le modalità attuative sia interne sia esterne. Le modalità attuative sono i modi di agire. Le modalità attuative esterne all’azienda sono ad esempio le pubblicità, tutto quello che serve per la comunicazione ecc, e quelle interne sono la gestione dell’azienda..

• La mission definisce le strategie per delineare il vantaggio competitivo per mezzo di tattiche di produzione, di prodotto, di vendita. Le tattiche sono strategie per quanto riguarda il futuro, e spesso vengono attuate nel marketing per aumentare i guadagni.

• La mission diffonde all’interno e all’esterno dell’azienda i valori e la vision per mezzo di una comunicazione efficace.

• La mission cura i rapporti tra il management e le maestranze per un maggior adesione ai valori aziendali.

• La mission sviluppa le strategie per definire il margine contributivo o redditività dell’azienda.

Per concludere, nel marketing la mission è quindi non solo un manifesto per far capire al pubblico l'idea della propria azienda e i propri obbiettivi, ma contrubuisce anche alla notorietà, e quindi anche ai guadagni, per questo la mission si potrebbe anche definire come una vera e propria strategia aziendale.

Quarta lezione del corso di Marketing & Management

a cura del prof. Corrado Corradini

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